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ITIL-Foundation PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which one of the following statements about incident reporting and logging is CORRECT?
A. Incidents can only be reported by users
B. All calls to the service desk must be logged as incidents
C. Incidents can be reported by anyone who detects a disruption or potential disruption to normal service
D. Incidents reported by technical staff must also be logged as problems
Answer: C

QUESTION NO: 2
How are groups, teams, departments and divisions classified?
A. Processes
B. Technicians
C. Functions
D. Roles
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which of the following is NOT a service desk type recognized in the service operation volume of ITIL / guidance?
A. Centralized
B. Local
C. Outsourced
D. Virtual
Answer: C

QUESTION NO: 4
Service design emphasizes the importance of the "Four Ps". These "Four P's" include Partners,
People, Processes and one other "P". Which of the following is the additional "P"?
A. Profit
B. Products
C. Preparation
D. Potential
Answer: B

QUESTION NO: 5
What BEST defines serviceability?
A. How quickly a service or component can be restored to normal working order
B. The part of the business process that is critical to providing the service
C. How long a service or component can perform its agreed function without failure
D. The ability of a third-party supplier to meet the terms of its contract
Answer: D

ITILのCompTIA SY0-601-JPN試験に受かるのは実際にそんなに難しいことではないです。 Microsoft DP-300J - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 ITILのCompTIA PT0-002試験に受かるのはIT職員の皆さんの目標です。 Salesforce Sales-Cloud-Consultant - 試験問題と解答に関する質問があるなら、当社は直後に解決方法を差し上げます。 SAP C_THR12_2311 - あなたもこの試験の認定資格を取得したいのですか。

Updated: May 28, 2022