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QUESTION NO: 1
技術者は、次のどの状況でESDを最小限に抑えるために接地する必要がありますか？
A.技術者はデバイスの現在のテストを実施しています。
B.技術者は、AC電源に接続されているデバイスで作業しています。
C.技術者は、再組み立て後にデバイスのディスプレイをクリーニングしています。
D.技術者はデバイス内の回路基板を交換しています。
Answer: D

QUESTION NO: 2
顧客の声明を理想的な応答にドラッグします。
修正するには、置換するステートメントの上に使用するステートメントをドラッグします。
Answer:
説明

QUESTION NO: 3
次の記述のうち、顧客に共感するもの、または競合の解決に役立つものはどれですか？
（3つ選択してください。）
A.「落ち着いて。あなたはばかげている。」
B.「これらのデバイスは高価です。変更できません。」
C.「自分で制御してください。それは動作しません。」
D.「ごめんなさい。」
E.「あなたが動揺している理由を理解できます。」
F.「月曜日までに修理することはできません。」
G.「あなたは正しい。私もイライラするだろう。」
Answer: D E G

QUESTION NO: 4
Memojiの使用をサポートしているiPhoneは次のうちどれですか？
A.iPhone X
B.iPhone 7
C.iPhone 8
D.iPhone 6s
Answer: A

QUESTION NO: 5
iOSの次の機能のどれを使用するにはApple IDが必要ですか？
A.マップ
B.ゲームセンター
C.シリ
D.分割ビュー
Answer: B

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Updated: May 28, 2022