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QUESTION NO: 1
顧客の声明を理想的な応答にドラッグします。
修正するには、置換するステートメントの上に使用するステートメントをドラッグします。
Answer:
説明

QUESTION NO: 2
技術者は、次のどの状況でESDを最小限に抑えるために接地する必要がありますか？
A.技術者はデバイスの現在のテストを実施しています。
B.技術者は、AC電源に接続されているデバイスで作業しています。
C.技術者は、再組み立て後にデバイスのディスプレイをクリーニングしています。
D.技術者はデバイス内の回路基板を交換しています。
Answer: D

QUESTION NO: 3
Memojiの使用をサポートしているiPhoneは次のうちどれですか？
A.iPhone X
B.iPhone 7
C.iPhone 8
D.iPhone 6s
Answer: A

QUESTION NO: 4
次の記述のうち、顧客に共感するもの、または競合の解決に役立つものはどれですか？
（3つ選択してください。）
A.「落ち着いて。あなたはばかげている。」
B.「これらのデバイスは高価です。変更できません。」
C.「自分で制御してください。それは動作しません。」
D.「ごめんなさい。」
E.「あなたが動揺している理由を理解できます。」
F.「月曜日までに修理することはできません。」
G.「あなたは正しい。私もイライラするだろう。」
Answer: D E G

QUESTION NO: 5
以下の情報を参照して、右側の質問に答えてください。
デブラは、トラブルシューティングのためにiPad
Proを提供しました。彼女はバッテリーの非常に遅い充電を経験しており、フル充電を得る
ことができる唯一の方法はiPadを12時間以上放置することだと言います。
彼女はApple PowerアダプタとLightning to
USBケーブルを持ち込みました。電源アダプタを調べると、iPadの電源アダプタではなく、
iPhoneの電源アダプタであることがわかります。また、あなたがあなたに会うのを待ってい
る間に彼女がiPhone
6sを使っていることに気づきました。デブラは、iPhoneにこの電源アダプタとケーブルでの
充電に問題がないため、iPadに欠陥があると考えています。
デブラが提供した情報に基づいて、この問題はどの問題空間に収まりますか？
A. Educational opportunity
B. User Data
C. Environmental
D. Software
Answer: D

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Updated: May 28, 2022