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社会と経済の発展につれて、多くの人はIT技術を勉強します。なぜならば、IT職員にとって、SAPのC-TCRM20-73合格受験記資格証明書があるのは肝心な指標であると言えます。自分の能力を証明するために、C-TCRM20-73合格受験記試験に合格するのは不可欠なことです。弊社のC-TCRM20-73合格受験記真題を入手して、試験に合格する可能性が大きくなります。

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QUESTION NO: 1
What are the benefits of CRM Analytics?
There are 3 correct answers to this question.
Response:
A. CRM interactive reports can be used to analyze activities, leads, and opportunities.
B. Analysis scenarios provide predefined packages and content for controlling customer-focused processes.
C. CRM Analytics can be used to transfer SAP ERP documents to the SAP CRM system for analysis.
D. CRM Analytics can be used to predict customer behavior.
E. CRM Analytics can be used to measure CRM service transaction profitability in real time.
Answer: ABD

QUESTION NO: 2
The business partner category must be defined when creating a new business partner and it cannot be changed later on.
Please choose the correct answer.
Response:
A. True
B. False
Answer: A

QUESTION NO: 3
Which of the following statements are correct regarding copying and follow up if a transaction?
Please choose the correct answer.
Response:
A. You can choose the transaction type during follow up.
B. Header data is copied and you can select items during copying a transaction.
C. Transaction history is updated after copying a transaction.
D. Whether a transaction type can be copied or not, is customized in the copying control of transactions.
Answer: A

QUESTION NO: 4
Interactive script can be used for each of the following?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
A. Telesales
B. Telemarketing
C. Teleservice
D. Teleleads
Answer: AC

QUESTION NO: 5
Interaction Center Profiles can be designed for?
There are 3 correct answers to this question.
Response:
A. Individual positions
B. Groups of agents
C. Common for all the Interaction center
D. Individual Leads
E. Groups of Sales
Answer: ABC

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Updated: May 28, 2022