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QUESTION NO: 1
お客様は、ソーシャルメディアサイトで作成されたコメントのインシデントを自動的に作成
したいと考えています。
Oracle Service
Cloudでインシデントを作成するために、どの2つのソーシャルメディアオプションは使用で
きるか？
（2つを選択してください）
A. Google Plus Comments
B. Instagram Comments
C. Facebook Public Personal Page Comments
D. Twitter Public Comments
E. YouTube Comments
F. Twitter Private Messages
G. Facebook Fan Page Comments
Answer: C D

QUESTION NO: 2
クライアントは、ユーザに興味がある場合に詳細な情報にドリルダウンするためのリンクを
含む概要アンサーをユーザに提供したい。
Drilldown Answersは検索結果に含められるべきではない。
ドリルダウンアンサーをリンクできるように、検索結果には表示されないようにどのように
設定するべきであるか？
A.
ドリルダウン回答のアクセスレベルを「ヘルプ」に設定し、パブリックステータスで保存し
ます。
B. 下書きステータスによってドリルダウンアンサーを保存します。
C. 「隠される」と名付けられた特別な公的なステータスを作成します。
ドリルダウンアンサーを「非表示」の状態で保存します。
D. 概要アンサーの条件付きセクションとしてドリルダウン情報を入力します。
それらの条件付きセクションのアクセスレベルを「ヘルプ」アクセスレベルに設定します。
公開状態で回答を保存します。
Answer: D

QUESTION NO: 3
Oracle Service Cloud
Fileメニューについて、どの3つのステートメントが正しいですか？（3つを選択してくださ
い）
A. アプリケーションからの終了を提供する
B. エージェントが利用可能な任意のインタフェースにすばやくアクセスできます
C.
連絡先やインシデントなどの新しいレコードを追加するためのショートカットを含めること
ができます
D. エージェントに状況依存ヘルプを提供する
E. よく使用されるレポートへのショートカットを含めることができます
Answer: A B D

QUESTION NO: 4
電子メールで受け取ったインシデントは、MYQ_REOPEN_DEADLINEが期限切れになった
後に再開することはできません。
この設定で設定されるデフォルトの時間は何ですか？
A. 120 days (4 months)
B. 720 hours (30 days)
C. 365 days (1 year)
D. 168 hours (7 days)
Answer: D

QUESTION NO: 5
小文字、大文字、2文字、最大文字数が10文字に加えて、パスワードに必要な特殊文字の最
大数はいくらですか？
A. 8
B. 1
C. 6
D. 3
E. 5
Answer: C

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Updated: May 28, 2022