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QUESTION NO: 1
Oracle Service Cloud
Fileメニューについて、どの3つのステートメントが正しいですか？（3つを選択してくださ
い）
A. アプリケーションからの終了を提供する
B. エージェントが利用可能な任意のインタフェースにすばやくアクセスできます
C.
連絡先やインシデントなどの新しいレコードを追加するためのショートカットを含めること
ができます
D. エージェントに状況依存ヘルプを提供する
E. よく使用されるレポートへのショートカットを含めることができます
Answer: A B D

QUESTION NO: 2
お客様は、ソーシャルメディアサイトで作成されたコメントのインシデントを自動的に作成
したいと考えています。
Oracle Service
Cloudでインシデントを作成するために、どの2つのソーシャルメディアオプションは使用で
きるか？
（2つを選択してください）
A. Google Plus Comments
B. Instagram Comments
C. Facebook Public Personal Page Comments
D. Twitter Public Comments
E. YouTube Comments
F. Twitter Private Messages
G. Facebook Fan Page Comments
Answer: C D

QUESTION NO: 3
クライアントは、ユーザに興味がある場合に詳細な情報にドリルダウンするためのリンクを
含む概要アンサーをユーザに提供したい。
Drilldown Answersは検索結果に含められるべきではない。
ドリルダウンアンサーをリンクできるように、検索結果には表示されないようにどのように
設定するべきであるか？
A.
ドリルダウン回答のアクセスレベルを「ヘルプ」に設定し、パブリックステータスで保存し
ます。
B. 下書きステータスによってドリルダウンアンサーを保存します。
C. 「隠される」と名付けられた特別な公的なステータスを作成します。
ドリルダウンアンサーを「非表示」の状態で保存します。
D. 概要アンサーの条件付きセクションとしてドリルダウン情報を入力します。
それらの条件付きセクションのアクセスレベルを「ヘルプ」アクセスレベルに設定します。
公開状態で回答を保存します。
Answer: D

QUESTION NO: 4
標準テキストを使用してビジネスルールの自動応答を設定して、カスタマーポータルページ
で質問をしながら特定のカテゴリを選択したときに顧客に電子メールを送信しました。
新しいビジネスルールを有効にすると、顧客が質問を送信しているときに、電子ポータルの
Smart Assistant応答で電子メールの標準テキストが表示されます。
これをどのように解決しますか？
A. 自動応答を送信するビジネスルールを「Incidents.category is Smart
Assistantと等しくない場合」に更新します。
B.
スマートアシスタンスレスポンスを作成するビジネスルールを「Incident.Sourceが質問に等
しい場合」に変更します。
C.
自動応答を作成するビジネスルールを「Incident.Sourceが質問に等しい場合」に変更します
。
D.
自動応答を作成するビジネスルールを「incident.sourceが質問またはincident.sourceは質問
時にSmart Assistantに等しい場合には」に変更します。
E.
スマートアシスタントレスポンスを作成するビジネスルールを「インシデントが質問時にス
マートアシスタントに等しい場合」に変更します。
Answer: A

QUESTION NO: 5
電子メールで受け取ったインシデントは、MYQ_REOPEN_DEADLINEが期限切れになった
後に再開することはできません。
この設定で設定されるデフォルトの時間は何ですか？
A. 120 days (4 months)
B. 720 hours (30 days)
C. 365 days (1 year)
D. 168 hours (7 days)
Answer: D

たとえば、ベストセラーのOracle　Salesforce Platform-App-Builder問題集は過去のデータを分析して作成ます。 EC-COUNCIL 312-39 - NewValidDumpsが提供した問題と解答はIT領域のエリートたちが研究して、実践して開発されたものです。 この問題集の合格率は高いので、多くのお客様からSAP C_SIGPM_2403問題集への好評をもらいました。 君がOracleのCheckPoint 156-315.81.20問題集を購入したら、私たちは一年間で無料更新サービスを提供することができます。 Salesforce MuleSoft-Platform-Architect-I - NewValidDumpsにたくさんのIT専門人士がいって、弊社の問題集に社会のITエリートが認定されて、弊社の問題集は試験の大幅カーバして、合格率が１００％にまで達します。

Updated: May 28, 2022