1z1-325-JPN全真問題集 資格取得

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QUESTION NO: 1
標準テキストを使用してビジネスルールの自動応答を設定して、カスタマーポータルページ
で質問をしながら特定のカテゴリを選択したときに顧客に電子メールを送信しました。
新しいビジネスルールを有効にすると、顧客が質問を送信しているときに、電子ポータルの
Smart Assistant応答で電子メールの標準テキストが表示されます。
これをどのように解決しますか?
A. 自動応答を送信するビジネスルールを「Incidents.category is Smart
Assistantと等しくない場合」に更新します。
B.
スマートアシスタンスレスポンスを作成するビジネスルールを「Incident.Sourceが質問に等
しい場合」に変更します。
C.
自動応答を作成するビジネスルールを「Incident.Sourceが質問に等しい場合」に変更します

D.
自動応答を作成するビジネスルールを「incident.sourceが質問またはincident.sourceは質問
時にSmart Assistantに等しい場合には」に変更します。
E.
スマートアシスタントレスポンスを作成するビジネスルールを「インシデントが質問時にス
マートアシスタントに等しい場合」に変更します。
Answer: A

QUESTION NO: 2
Oracle Service Cloud
Fileメニューについて、どの3つのステートメントが正しいですか?(3つを選択してくださ
い)
A. アプリケーションからの終了を提供する
B. エージェントが利用可能な任意のインタフェースにすばやくアクセスできます
C.
連絡先やインシデントなどの新しいレコードを追加するためのショートカットを含めること
ができます
D. エージェントに状況依存ヘルプを提供する
E. よく使用されるレポートへのショートカットを含めることができます
Answer: A B D

QUESTION NO: 3
お客様は、ソーシャルメディアサイトで作成されたコメントのインシデントを自動的に作成
したいと考えています。
Oracle Service
Cloudでインシデントを作成するために、どの2つのソーシャルメディアオプションは使用で
きるか?
(2つを選択してください)
A. Google Plus Comments
B. Instagram Comments
C. Facebook Public Personal Page Comments
D. Twitter Public Comments
E. YouTube Comments
F. Twitter Private Messages
G. Facebook Fan Page Comments
Answer: C D

QUESTION NO: 4
クライアントは、ユーザに興味がある場合に詳細な情報にドリルダウンするためのリンクを
含む概要アンサーをユーザに提供したい。
Drilldown Answersは検索結果に含められるべきではない。
ドリルダウンアンサーをリンクできるように、検索結果には表示されないようにどのように
設定するべきであるか?
A.
ドリルダウン回答のアクセスレベルを「ヘルプ」に設定し、パブリックステータスで保存し
ます。
B. 下書きステータスによってドリルダウンアンサーを保存します。
C. 「隠される」と名付けられた特別な公的なステータスを作成します。
ドリルダウンアンサーを「非表示」の状態で保存します。
D. 概要アンサーの条件付きセクションとしてドリルダウン情報を入力します。
それらの条件付きセクションのアクセスレベルを「ヘルプ」アクセスレベルに設定します。
公開状態で回答を保存します。
Answer: D

QUESTION NO: 5
電子メールで受け取ったインシデントは、MYQ_REOPEN_DEADLINEが期限切れになった
後に再開することはできません。
この設定で設定されるデフォルトの時間は何ですか?
A. 120 days (4 months)
B. 720 hours (30 days)
C. 365 days (1 year)
D. 168 hours (7 days)
Answer: D

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Updated: Mar 21, 2019

1Z1-325-JPN全真問題集 & Oracle Rightnow Cloud Service 2016 Implementation Essentials 1Z0 325日本語版対応資料

PDF問題と解答

試験コード:1z1-325-JPN
試験名称:Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials (1z0-325日本語版)
最近更新時間:2019-03-21
問題と解答:全 87
Oracle 1z1-325-JPN 全真模擬試験

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試験コード:1z1-325-JPN
試験名称:Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials (1z0-325日本語版)
最近更新時間:2019-03-21
問題と解答:全 87
Oracle 1z1-325-JPN 復習時間

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試験名称:Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials (1z0-325日本語版)
最近更新時間:2019-03-21
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