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QUESTION NO: 1
When implementing a new version of an application both Change management and Release management are involved.
What is the responsibility of the Change management process here?
A. Change management must check whether the new application functions properly.
B. Change Management draws up the Request for change (RFC) in this phase.
C. Change management plays a coordinating role in this phase.
D. Change management has the implementation and installation task in this phase.
Answer: C

QUESTION NO: 2
What is a valid reason for an IT service provider to adopt and implement the ISO/IEC 20000 standard?
A. To adopt the best practices ofIT service management
B. To adoptIT governance
C. To adopt an integrated process approach to manage services
D. To adopt an international standard on Information security management
Answer: C

QUESTION NO: 3
When implementing Service management, what is the recommended method to deliver the best possible service to meet a customer's business needs?
A. The Service management processes should meet the requirements in ISO/IEC 20000.
B. Each service management process needs to have its own dedicated process manager.
C. All employees should have attended anIT service management Foundation course.
D. Combine the best practices fromITILCobiTTMand Six Sigmato meet the customer's business needs.
Answer: A

QUESTION NO: 4
What is the objective of the service reporting process?
A. to minimize disruption to the business by using the information contained in reports in order to identify and analyze the cause of Incidents
B. to document measures taken to manage information security effectively within all service activities
C. to produce agreed, timely, reliable, accurate information to aid decision making and effective communication
D. to provide progress reports on the planning and implementation of service management
Answer: C

QUESTION NO: 5
What is the difference between a process owner and a process manager?
A. a process owner is responsible for the effectiveness of the process and a process manager is responsible for the realization of the process
B. a process owner is a director and a process manager is a manager
C. a process owner must have a Manager's Certificate and a process manager must have a
Practitioner's certificate
D. a process owner will work directly with business leadership and the process manager only works within IT
Answer: A

Oracle 1z0-076 - 世の中に去年の自分より今年の自分が優れていないのは立派な恥です。 ECCouncil 312-85 - IT職員のキャリアと関連しますから。 また、Microsoft MB-910問題集に疑問があると、メールで問い合わせてください。 SAP C_TS462_2022-KR - IT認定試験は現在の社会で、特にIT業界で最も人気のある試験だと考えられています。 だから、我々社は力の限りで弊社のEXIN　Microsoft MS-102試験資料を改善し、改革の変更に応じて更新します。

Updated: May 25, 2022