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QUESTION NO: 1
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D

QUESTION NO: 2
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B

QUESTION NO: 3
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A

QUESTION NO: 4
Who is responsible for defining metrics for change management?
A. The continual service improvement manager
B. The change management process owner
C. The change advisory board (CAB)
D. The service owner
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B

そして、Microsoft AZ-800試験参考書の問題は本当の試験問題とだいたい同じことであるとわかります。 CWNP CWAP-404 - 時間が経つとともに、我々はインタネット時代に生活します。 CompTIA SY0-601 - この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。 あなたは十分の時間でAvaya 71801X試験を準備することができます。 きみはEXINのSalesforce CRT-101認定テストに合格するためにたくさんのルートを選択肢があります。

Updated: May 28, 2022