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ITILFND_V4基礎問題集試験資料の3つのバージョンのなかで、PDFバージョンのITILFND_V4基礎問題集トレーニングガイドは、ダウンロードと印刷でき、受験者のために特に用意されています。携帯電話にブラウザをインストールでき、 私たちのITILFND_V4基礎問題集試験資料のApp版を使用することもできます。 PC版は、実際の試験環境を模擬し、Windowsシステムのコンピュータに適します。

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ITILFND_V4 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D

QUESTION NO: 2
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B

QUESTION NO: 3
Who is responsible for defining metrics for change management?
A. The continual service improvement manager
B. The change management process owner
C. The change advisory board (CAB)
D. The service owner
Answer: B

QUESTION NO: 4
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B

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Updated: May 28, 2022