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ITILFND_V4 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Who is responsible for defining metrics for change management?
A. The continual service improvement manager
B. The change management process owner
C. The change advisory board (CAB)
D. The service owner
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D

QUESTION NO: 3
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B

QUESTION NO: 4
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B

ISTQB CTAL-TTA - 試験に合格するのは簡単ではないもよくわかりましょう。 あるいは、無料で試験Huawei H12-811-ENU問題集を更新してあげるのを選択することもできます。 Cisco 400-007 - そうしたら、完全な試験準備をして、気楽に試験を受かることができるようになります。 ISACA CISA-CN - なぜ受験生のほとんどはNewValidDumpsを選んだのですか。 NewValidDumps はあなたに最新の試験研究資料を提供しますから、NewValidDumps EXINのSalesforce ADX-201問題集を持っていたら、試験に直面する自信に満ちることができ、合格しないなんて全然心配することはなく気楽に試験に受かることができます。

Updated: May 28, 2022