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M9560-670 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What steps should a Primary Support Provider take before escalating an issue to IBM
Customer Support1?
A. Ask the customer to download product documentation
B. Forward emails from the customer to IBM Customer Support
C. Run IBM Support Assistant Lite, get all MustGather information, search the IBM Knowledge Base
D. All of the above
Answer: C

QUESTION NO: 2
When should a Primary Support Provider use the telephone to communicate with a customer that has logged a support call with them?
A. When the customer has to be told bad news
B. When the customer is in a different time zone
C. When the message includes links to documentation
D. When the message has to be conveyed to more than one person
Answer: A

QUESTION NO: 3
What is required of the customer when a Primary Support Provider wishes to escalate an issue to IBM Customer Support?
A. The customer must open a Problem Management Report (PMR) through the Service Request (SR)
Portal.
B. The customer must grant IBM Customer Support access to their systems so they can upgrade their software.
C. There is no customer requirement, the Primary Support Provider will escalate the issue to IBM
Customer Support
D. The customer must install the latest version and patches of the software before IBM Customer
Support can be engaged.
Answer: C

QUESTION NO: 4
What is the recommended IBM technology that may be used to view and control remote environments in order to troubleshoot an issue?
A. Same time
B. Fix Central
C. Assist On-Site
D. Electronic Service Request
Answer: C
Reference:http://www-304.ibm.com/support/assistonsite/

QUESTION NO: 5
Which upload protocols are supported by the ECuRep Tool?
A. SCP , TCP , FTP and Secure FTP
B. TCP , UUCP , HTTP and HTTPS
C. E-mail, HTTP and HTTPS, FTP and Secure FTP
D. E-mail, UUCP , SCP , TCP
Answer: C
Reference:http://www-05.ibm.com/de/support/ecurep/send.html

UiPath UiPath-ABAv1 - 一目でわかる最新の出題傾向でわかりやすい解説と充実の補充問題があります。 IBMのSAP C_ACT_2403試験に合格しがたいですが、我々NewValidDumpsの提供するIBMのSAP C_ACT_2403試験の資料を通して多くの人は試験に合格しました。 SAP P-SAPEA-2023 - あなたに向いていることを確かめてから買うのも遅くないですよ。 なぜならば、弊社は高品質かつ改革によってすぐに更新できるNetskope NSK300問題集を提供できるからです。 IBMのNetskope NSK300認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。

Updated: May 28, 2022