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M9560-670 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What steps should a Primary Support Provider take before escalating an issue to IBM
Customer Support1?
A. Ask the customer to download product documentation
B. Forward emails from the customer to IBM Customer Support
C. Run IBM Support Assistant Lite, get all MustGather information, search the IBM Knowledge Base
D. All of the above
Answer: C

QUESTION NO: 2
When should a Primary Support Provider use the telephone to communicate with a customer that has logged a support call with them?
A. When the customer has to be told bad news
B. When the customer is in a different time zone
C. When the message includes links to documentation
D. When the message has to be conveyed to more than one person
Answer: A

QUESTION NO: 3
What is required of the customer when a Primary Support Provider wishes to escalate an issue to IBM Customer Support?
A. The customer must open a Problem Management Report (PMR) through the Service Request (SR)
Portal.
B. The customer must grant IBM Customer Support access to their systems so they can upgrade their software.
C. There is no customer requirement, the Primary Support Provider will escalate the issue to IBM
Customer Support
D. The customer must install the latest version and patches of the software before IBM Customer
Support can be engaged.
Answer: C

QUESTION NO: 4
What is the recommended IBM technology that may be used to view and control remote environments in order to troubleshoot an issue?
A. Same time
B. Fix Central
C. Assist On-Site
D. Electronic Service Request
Answer: C
Reference:http://www-304.ibm.com/support/assistonsite/

QUESTION NO: 5
Which upload protocols are supported by the ECuRep Tool?
A. SCP , TCP , FTP and Secure FTP
B. TCP , UUCP , HTTP and HTTPS
C. E-mail, HTTP and HTTPS, FTP and Secure FTP
D. E-mail, UUCP , SCP , TCP
Answer: C
Reference:http://www-05.ibm.com/de/support/ecurep/send.html

競争の中で排除されないように、あなたはIBMのIAPP CIPP-C試験に合格しなければなりません。 IBMのPMI PMP-KR試験に合格することは容易なことではなくて、良い訓練ツールは成功の保証でNewValidDumpsは君の試験の問題を準備してしまいました。 安全的な支払方式PayPalでIBM Microsoft DP-420Jの資料を購入して、直ちにダウンロードして利用できます。 Nutanix NCP-MCI-6.5-JPN - どんな業界で自分に良い昇進機会があると希望する職人がとても多いと思って、IT業界にも例外ではありません。 それで、我々NewValidDumpsの高質で完備なPalo Alto Networks PCNSA問題集を勧めて、あなたの資料を選んでかかる時間のロースを減少し、もっと多くの時間を利用してPalo Alto Networks PCNSA問題集を勉強します。

Updated: May 28, 2022