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QUESTION NO: 1
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A

QUESTION NO: 2
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B

QUESTION NO: 3
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B

QUESTION NO: 4
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A

QUESTION NO: 5
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the supplier management practice is to ensure that the organization's suppliers and their [?] are managed appropriately to support the seamless provision of quality products and services.
A. costs
B. value
C. performances
D. users
Answer: C

CheckPoint 156-315.81.20 - あなたは試験の最新バージョンを提供することを要求することもできます。 Pegasystems PEGACPSSA23V1 - 確かに、これは困難な試験です。 Pegasystems PEGACPLSA23V1 - もちろんありますよ。 Salesforce Marketing-Cloud-Account-Engagement-Specialist - 試験に準備する方法が色々ありますが、最も高効率なのは、きっと良いツールを利用することですね。 NewValidDumpsのEXINのTableau TDA-C01-JPN試験トレーニング資料は豊富な経験を持っているIT専門家が研究したものです。

Updated: May 28, 2022