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ITILFNDv4 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D

QUESTION NO: 3
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A

QUESTION NO: 4
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B

QUESTION NO: 5
In which two situations should the ITIL guiding principles be considered?
1. In every initiative
2. In relationships with all stakeholders
3. Only in specific initiatives where the principle is relevant
4. Only in specific stakeholder relationships where the principle is relevant
A. 1 and 2
B. 1 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: A

ISTQB ISTQB-CTFL - 近年、IT領域で競争がますます激しくなります。 EMC D-ISM-FN-23 - 君がうちの学習教材を購入した後、私たちは一年間で無料更新サービスを提供することができます。 NewValidDumpsのEXINのAPEGS NPPE試験トレーニング資料は豊富な知識と経験を持っているIT専門家に研究された成果で、正確度がとても高いです。 使用してから、あなたは弊社の商品でEXINのFortinet NSE5_FMG-7.2-JPN試験に合格できるということを信じています。 NewValidDumpsのSalesforce Salesforce-Contact-Center問題集の合格率が100%に達することも数え切れない受験生に証明された事実です。

Updated: May 28, 2022