ITILFNDv4問題集 資格取得

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QUESTION NO: 1
What should be used to set user expectations for request fulfillment times?
A. The consumer demand for the service
B. The service levels of the supplier
C. The time needed to realistically deliver the service
D. The time that the customer indicates for service delivery
Answer: C

QUESTION NO: 2
What is the CORRECT definition of service management?
A. The capability of supplier to deliver services to providers in exchange for money
B. The capability of service providers to minimize their costs without reducing the value of the services
C. A set of specialized organizational capabilities for delivering value to customers in the form of services
D. A set of specialized assets for transitioning services into the live operational environment
Answer: C

QUESTION NO: 3
What can be used to help determine the impact level of a problem?
A. Configuration management system (CMS)
B. Standard operating procedures (SOP)
C. Definitive media library (DML)
D. Statement of requirements (SOR)
Answer: A

QUESTION NO: 4
Which guiding principle helps to ensure that better information is available for decision making?
A. Collaborate and promote visibility
B. Optimize and automate
C. Think and work holistically
D. Keep it simple and practical
Answer: A

QUESTION NO: 5
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the supplier management practice is to ensure that the organization's suppliers and their [?] are managed appropriately to support the seamless provision of quality products and services.
A. costs
B. value
C. performances
D. users
Answer: C

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Updated: May 28, 2022

ITILFNDv4問題集 & Exin ITIL 4 Foundation模擬資料

PDF問題と解答

試験コード:ITILFNDv4
試験名称:ITIL 4 Foundation
最近更新時間:2024-05-12
問題と解答:全 120
EXIN ITILFNDv4 日本語版参考書

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模擬試験

試験コード:ITILFNDv4
試験名称:ITIL 4 Foundation
最近更新時間:2024-05-12
問題と解答:全 120
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オンライン版

試験コード:ITILFNDv4
試験名称:ITIL 4 Foundation
最近更新時間:2024-05-12
問題と解答:全 120
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ITILFNDv4 教育資料