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QUESTION NO: 1
Which statement about the 'four Ps' of service design is CORRECT?
A. People refers to technology and tools
B. Processes refers to skill and training
C. Products refers to producers and metrics
D. Partners refers to suppliers and vendors
Answer: D

QUESTION NO: 2
What takes place in the "Did we get there?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A. The production of a detailed CSI plan
B. Verifying that improvement targets have been achieved
C. Understanding priorities for improvement
D. An initial baseline assessment
Answer: B

QUESTION NO: 3
Which statement about service desks is CORRECT?
A. The service desk should work in close collaboration with support and development teams
B. The service desk should escalate all technical issues to support and development teams
C. The service desk should remain isolated from technical support teams
D. The service desk should rely on self-service portals instead of escalation to support teams
Answer: A

QUESTION NO: 4
Who is responsible for defining metrics for change management?
A. The continual service improvement manager
B. The change management process owner
C. The change advisory board (CAB)
D. The service owner
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which ITIL practice has a purpose that includes reducing the likelihood of incidents?
A. Change control
B. Problem management
C. Continual improvement
D. Service desk
Answer: B

また、NewValidDumpsのEXINのPRINCE2 PRINCE2-Foundation試験トレーニング資料が信頼できるのは多くの受験生に証明されたものです。 BCS CISMP-V9 - ほかの人はあなたの成績に驚いているとき、ひょっとしたら、あなたはよりよい仕事を探しましたかもしれません。 それは NewValidDumpsのAmazon SOA-C02問題集には実際の試験に出題される可能性がある問題をすべて含んでいて、しかもあなたをよりよく問題を理解させるように詳しい解析を与えますから。 EXINのPRINCE2 PRINCE2-Foundation問題集は専業化のチームが改革とともに、開発される最新版のことです。 CyberArk CPC-SEN - EXINの認証資格は最近ますます人気になっていますね。

Updated: May 28, 2022