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EXINの認証資格は最近ますます人気になっていますね。国際的に認可された資格として、EXINの認定試験を受ける人も多くなっています。その中で、ITSM20FBファンデーション認定試験は最も重要な一つです。

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ITSM20FB PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What is used for the assessment of maturity of organizations?
A. CMMI
B. CobITTM
C. ITIL
D. MOF
Answer: A

QUESTION NO: 2
Which process has the goal to maintain and improve rr Service quality, through a constant cycle of agreeing, monitoring and reporting upon IT service achievements and the investigation of actions to eradicate poor service?
A. Availability Management
B. Financial Management for IT Services
C. IT Service Continuity Management
D. Service Level Management
Answer: D

QUESTION NO: 3
Through which process does the implementation of new or changed services, including closure of a service, need to be planned and approved?
A. Business Relationship Management
B. Change Management
C. Release Management
D. Service Level Management
Answer: B

QUESTION NO: 4
What is a purpose of ISO/IEC 20000?
A. to promote the adoption of an integrated process approach
B. to promote the adoption of IT governance
C. to provide best practice guidance on IT Service Management
D. to provide best practice guidance on security management
Answer: A

QUESTION NO: 5
What may define the scope of Service Management in the Service Management plan?
A. the location of the services
B. the number of staff
C. the size of the infrastructure
D. the specific processes undertaken
Answer: A

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Updated: May 25, 2022