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CIS-ITSM - Certified Implementation Specialist - IT Service Management試験感想認定試験の資格を取得するのは容易ではないことは、すべてのIT職員がよくわかっています。 この試験を受けた身の回りの人がきっと多くいるでしょう。これは非常に大切な試験で、試験に合格してCIS-ITSM 資格参考書認証資格を取ると、あなたは多くのメリットを得られますから。

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CIS-ITSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
How to see which record producers and catalog items are using a certain variable set?
A. In the variable set, check the "Record Producers" related list.
B. Check the Variable Sets Mapping table.
C. None of the listed answers.
D. In the variable set, check the "Included In" related list.
Answer: D

QUESTION NO: 2
Business rules require a Contact to always be created when a new Account is created.
What can be used when developing a custom screen to ensure an Account is not created if the creation of the Contact fails?
A. Disable Validation rules on Contacts and set default values with a Trigger.
B. Use setSavePoint() and rollback() with a try/catch block.
C. Use the Database.Delete method if the Contact insertion fails.
D. Use the Database.Insert method with allOrNone set to False.
Answer: B

QUESTION NO: 3
Which of the following is the goal of problem management?
A. Detect and correlate operational alerts or communications generated by infrastructure items to manage operations and prevent problems in the environment.
B. Manage improvement to IT processes and services in order to increase efficiency, effectiveness, and cost-effectiveness.
C. Restore normal service operation as quickly as possible and minimize the adverse impact of incidents on business operations, thus ensuring that the best possible levels of service quality and availability are maintained.
D. Prevent problems and resulting incidents from happening, to eliminate recurring incidents, and to minimize impact of incidents that cannot be prevented.
Answer: D

QUESTION NO: 4
An Apex class does not achieve expected code coverage. The testSetup method explicitly calls a method in the Apex class.
How can the developer generate the code coverage?
A. Verify the user has permissions passing a user into System.runAs().
B. Use system.assert() in testSetup to verify the values are being returned.
C. Call the Apex class method from a testMethod instead of the testSetup method.
D. Add @testVisible to the method in the class the developer is testing.
Answer: C

QUESTION NO: 5
Which of the following is a potential benefit of implementing incident management?
A. Reduction in the time services are unavailable
B. Reduction in the number of incidents caused by changes
C. Reduction in the time to fulfill requests
D. Reduction in the number of duplicate configuration items
Answer: A

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Updated: May 28, 2022