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QUESTION NO: 1
Which option describes the automated page presentation for incoming calls?
A. a feature that displays a detailed caller profile based on a customizable set of parameters defined for your customer when you answer your phone
B. a feature that displays a caller-appropriate application page based on a set of navigation rules defined for your customer when you answer your phone
C. a feature that displays a caller-appropriate application page based on your customer's native language when you answer your phone
D. a feature that displays a detailed caller profile based on your customer's country when you answer your phone
Answer: D

QUESTION NO: 2
Which four actions does the REST API for Service Requests (SRs) allow?
A. Update SR milestone
B. Create SR
C. Update SR assignee
D. Delete SR by SR number
E. Delete SR by SR title
Answer: A,B,C,D

QUESTION NO: 3
You are creating or editing a SmartText entry. Which four options can you insert into the entry?
A. Other SmartText entries
B. Variables
C. URLs
D. Text
E. Images
F. Tables
Answer: A,B,D,F

QUESTION NO: 4
Select the correct procedure to enable the Audit History tab for Service Requests.
A. Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Security
Console.Select the Search icon and search for "Service Request Audit History".In the Profile values section, select Yes in the Profile Values drop-down list.Save the configuration.
B. Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Application
Composer.At the top of the page choose "Appearance".Under General, click "Enable" next to "Show
Audit History" option.Save the configuration.
C. Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Setup and
Maintenance.Select the "Service" tile from the list of products.Click "Setup" in the Administration section.In the Functional Areas section, select "Productivity Tools". Select the task "Manage Global
Search Profile Options".Search for the profile option code for SR Audit.In the Profile Values section for the profile option code, select Yes in the Profile Values drop-down list.Save the configuration.
D. Sign in to Engagement Cloud as a user.From the navigation tool, select "Set Preferences".Under
"Service" select "Configure Audit History".From the "Enable" tab, click "Yes" for the "Show Audit
History" option.Select the "Fields" tab and add all desired fields to the "Displayed Fields" column.Select the "Filters" tab, choose an available field, add the desired filter, and add the filter to the
"Active Filters" list.Save the configuration.
Answer: A

QUESTION NO: 5
Your customer has the following requirement: when filtering service requests an agent wants to see by default all those service requests that are "New", whose channel type is "Web", and are assigned to them.
Which five activities should be completed by an agent on the SR list page in order to create an appropriate personalized service request search filter?
A. In Advanced Search, save and select the "Set as Default" box.
B. In Advanced Search, select Action > Update.
C. In Advanced Search, Add Channel Type = Web.
D. Change the section identified with Status = New
E. Click the Show Advanced Search icon.
F. In Advanced Search, confirm Record Set = Assigned to Me.
Answer: A,C,D,E,F

購入した前の無料の試み、購入するときのお支払いへの保障、購入した一年間の無料更新OracleのSalesforce MuleSoft-Platform-Architect-I試験に失敗した全額での返金…これらは我々のお客様への承諾です。 CompTIA SY0-601「Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials」はOracleの一つ認証試験として、もしOracle認証試験に合格してIT業界にとても人気があってので、ますます多くの人がCompTIA SY0-601試験に申し込んで、CompTIA SY0-601試験は簡単ではなくて、時間とエネルギーがかかって用意しなければなりません。 試験が更新されているうちに、我々はOracleのMicrosoft SC-300J試験の資料を更新し続けています。 Microsoft PL-600J - しかし必ずしも大量の時間とエネルギーで復習しなくて、弊社が丹精にできあがった問題集を使って、試験なんて問題ではありません。 Huawei H31-311_V2.5 - 自分の幸せは自分で作るものだと思われます。

Updated: May 28, 2022