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QUESTION NO: 1
You are creating or editing a SmartText entry. Which four options can you insert into the entry?
A. Other SmartText entries
B. Variables
C. URLs
D. Text
E. Images
F. Tables
Answer: A,B,D,F

QUESTION NO: 2
Which four actions does the REST API for Service Requests (SRs) allow?
A. Update SR milestone
B. Create SR
C. Update SR assignee
D. Delete SR by SR number
E. Delete SR by SR title
Answer: A,B,C,D

QUESTION NO: 3
Select the correct procedure to enable the Audit History tab for Service Requests.
A. Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Security
Console.Select the Search icon and search for "Service Request Audit History".In the Profile values section, select Yes in the Profile Values drop-down list.Save the configuration.
B. Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Application
Composer.At the top of the page choose "Appearance".Under General, click "Enable" next to "Show
Audit History" option.Save the configuration.
C. Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Setup and
Maintenance.Select the "Service" tile from the list of products.Click "Setup" in the Administration section.In the Functional Areas section, select "Productivity Tools". Select the task "Manage Global
Search Profile Options".Search for the profile option code for SR Audit.In the Profile Values section for the profile option code, select Yes in the Profile Values drop-down list.Save the configuration.
D. Sign in to Engagement Cloud as a user.From the navigation tool, select "Set Preferences".Under
"Service" select "Configure Audit History".From the "Enable" tab, click "Yes" for the "Show Audit
History" option.Select the "Fields" tab and add all desired fields to the "Displayed Fields" column.Select the "Filters" tab, choose an available field, add the desired filter, and add the filter to the
"Active Filters" list.Save the configuration.
Answer: A

QUESTION NO: 4
Your customer has the following requirement: when filtering service requests an agent wants to see by default all those service requests that are "New", whose channel type is "Web", and are assigned to them.
Which five activities should be completed by an agent on the SR list page in order to create an appropriate personalized service request search filter?
A. In Advanced Search, save and select the "Set as Default" box.
B. In Advanced Search, select Action > Update.
C. In Advanced Search, Add Channel Type = Web.
D. Change the section identified with Status = New
E. Click the Show Advanced Search icon.
F. In Advanced Search, confirm Record Set = Assigned to Me.
Answer: A,C,D,E,F

QUESTION NO: 5
Which option describes the automated page presentation for incoming calls?
A. a feature that displays a detailed caller profile based on a customizable set of parameters defined for your customer when you answer your phone
B. a feature that displays a caller-appropriate application page based on a set of navigation rules defined for your customer when you answer your phone
C. a feature that displays a caller-appropriate application page based on your customer's native language when you answer your phone
D. a feature that displays a detailed caller profile based on your customer's country when you answer your phone
Answer: D

我々NewValidDumpsのITエリートと我々のOracleのISC CISSP-KR試験のソフトに満足するお客様は我々に自信を持たせます。 NewValidDumpsのMicrosoft MD-102教材を購入したら、あなたは一年間の無料アップデートサービスを取得しました。 Oracle 1z0-808 - 弊社は通過率が高い資料を提供して、勉強中に指導を与えられています。 しかし、Salesforce Marketing-Cloud-Account-Engagement-Specialist認定試験を受けて資格を得ることは自分の技能を高めてよりよく自分の価値を証明する良い方法ですから、選択しなければならならないです。 Tableau TDA-C01 - NewValidDumpsから大変助かりました。

Updated: May 28, 2022