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QUESTION NO: 1
You are creating or editing a SmartText entry. Which four options can you insert into the entry?
A. Other SmartText entries
B. Variables
C. URLs
D. Text
E. Images
F. Tables
Answer: A,B,D,F

QUESTION NO: 2
Which four actions does the REST API for Service Requests (SRs) allow?
A. Update SR milestone
B. Create SR
C. Update SR assignee
D. Delete SR by SR number
E. Delete SR by SR title
Answer: A,B,C,D

QUESTION NO: 3
Select the correct procedure to enable the Audit History tab for Service Requests.
A. Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Security
Console.Select the Search icon and search for "Service Request Audit History".In the Profile values section, select Yes in the Profile Values drop-down list.Save the configuration.
B. Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Application
Composer.At the top of the page choose "Appearance".Under General, click "Enable" next to "Show
Audit History" option.Save the configuration.
C. Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Setup and
Maintenance.Select the "Service" tile from the list of products.Click "Setup" in the Administration section.In the Functional Areas section, select "Productivity Tools". Select the task "Manage Global
Search Profile Options".Search for the profile option code for SR Audit.In the Profile Values section for the profile option code, select Yes in the Profile Values drop-down list.Save the configuration.
D. Sign in to Engagement Cloud as a user.From the navigation tool, select "Set Preferences".Under
"Service" select "Configure Audit History".From the "Enable" tab, click "Yes" for the "Show Audit
History" option.Select the "Fields" tab and add all desired fields to the "Displayed Fields" column.Select the "Filters" tab, choose an available field, add the desired filter, and add the filter to the
"Active Filters" list.Save the configuration.
Answer: A

QUESTION NO: 4
Your customer has the following requirement: when filtering service requests an agent wants to see by default all those service requests that are "New", whose channel type is "Web", and are assigned to them.
Which five activities should be completed by an agent on the SR list page in order to create an appropriate personalized service request search filter?
A. In Advanced Search, save and select the "Set as Default" box.
B. In Advanced Search, select Action > Update.
C. In Advanced Search, Add Channel Type = Web.
D. Change the section identified with Status = New
E. Click the Show Advanced Search icon.
F. In Advanced Search, confirm Record Set = Assigned to Me.
Answer: A,C,D,E,F

QUESTION NO: 5
Which option describes the automated page presentation for incoming calls?
A. a feature that displays a detailed caller profile based on a customizable set of parameters defined for your customer when you answer your phone
B. a feature that displays a caller-appropriate application page based on a set of navigation rules defined for your customer when you answer your phone
C. a feature that displays a caller-appropriate application page based on your customer's native language when you answer your phone
D. a feature that displays a detailed caller profile based on your customer's country when you answer your phone
Answer: D

常にOracle　Microsoft SC-300J試験に参加する予定があるお客様は「こちらの問題集には、全部で何問位、掲載されておりますか？」といった質問を提出しました。 MuleSoft MCD-Level-2 - すべてのことの目的はあなたに安心に試験に準備さされるということです。 Cisco 500-443試験に対して、いろいろな資料があります。 我々のOracleのSalesforce Pardot-Specialist-JPNソフトを利用してお客様の高通過率及び我々の技術の高いチームで、我々は自信を持って我々NewValidDumpsは専門的なのだと言えます。 でも、Oracle　Cisco 300-425復習教材を選ばれば、試験に合格することは簡単です。

Updated: May 28, 2022