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HDI QQ0-301資格認定 - これも現代社会が圧力に満ちている一つの反映です。

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QQ0-301 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
What are two of the key roles of the Service Desk in most organisations?
(Choose 2)
A.The key role of the Service Desk is to demonstrate its value to the organisation it serves.
B.The key role of the Service Desk is to ensure that all metrics are maintained and distributed.
C.The key role of the Service Desk is to enforce service level agreements.
D.The key role of the Service Desk is to provide technical support services to the executives in a timely manner.
E.The key role of the Service Desk is responsibility for the management of incidents.
Answer: AE

QUESTION NO: 2
What is the best explanation of strategic planning?
(Choose 1)
A.Medium-term projects that are necessary to enable realisation of the long term projects.
B.Development of corporate strategies for promotion of services.
C.A long-term vision of what an organisation needs to achieve in order to meet its objectives.
D.The detailed plan for achieving the objectives set by the strategic plan.
Answer: C

QUESTION NO: 3
What is the best description of the mission statement for a Service Desk?
(Choose 1)
A.The Service Desks mission statement describes the purpose of the desk, the services provided and the manner of their delivery.
B.The Service Desks mission statement documents future services to be provided.
C.The Service Desks mission statement explains how service levels will be met.
D.The Service Desks mission statement informs customers of strategies for improvement.
Answer: A

QUESTION NO: 4
What is the best description of self-healing tools?
(Choose 1)
A.Self-healing tools allow an analyst to control a customer desktop remotely.
B.Self-healing tools immediately dispatch an engineer when a customer makes a request.
C.Self-healing tools identify when a problem has occurred and automatically corrects it.
D.Self-healing tools remove the emotion from a support request.
Answer: C

QUESTION NO: 5
Where would you be most likely to find a values statement?
(Choose 1)
A.Marketing pamphlets.
B.Vision statement.
C.Mission statement.
D.ROI description.
Answer: C

Scrum PSPO-I - 今の社会の中で、ネット上で訓練は普及して、弊社は試験問題集を提供する多くのネットの一つでございます。 Salesforce MuleSoft-Integration-Associate - それは問題ではないですよ。 NewValidDumpsは実際の環境で本格的なHDIのCompTIA CV0-003J「HDI Service Desk Manager (SDM)」の試験の準備過程を提供しています。 ですから、はやくNewValidDumpsのMicrosoft DP-600J問題集を入手しましょう。 Salesforce MuleSoft-Platform-Architect-I - 我々は心からあなたが首尾よく試験に合格することを願っています。

Updated: May 28, 2022