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QUESTION NO: 1
Which process is responsible for the availability, confidentiality and integrity of data?
A. Service catalogue management
B. Service asset and configuration management
C. Change management
D. Information security management
Answer: D
QUESTION NO: 2
Which of the following is the BEST reason for categorizing incidents?
A. To establish trends for use in problem management and other IT service management (ITSM) activities
B. To ensure service levels are met and breaches of agreements are avoided
C. To enable the incident management database to be partitioned for greater efficiency
D. To identify whether the user is entitled to log an incident for this particular service
Answer: A
QUESTION NO: 3
What type of services are NOT directly used by the business but are required by the service provider to deliver customer facing services?
A. Business services
B. Component services
C. Supporting services
D. Customer services
Answer: C
QUESTION NO: 4
Which of the following identify the purpose of business relationship management?
1. To establish and maintain a business relationship between service provider and customer
2. To identify customer needs and ensure that the service provider is able to meet
A. Both of the above
B. 1 only
C. 2 only
D. Neither of the above
Answer: A
QUESTION NO: 5
Which statement should NOT be part of the value proposition for Service Design?
A. Reduced total cost of ownership
B. Improved quality of service
C. Improved Service alignment with business goals
D. Better balance of technical skills to support live services
Answer: D
Salesforce CPQ-301 - そうすると、あなたがいつでも最新バージョンの資料を持っていることが保証されます。 ただ、社会に入るIT卒業生たちは自分能力の不足で、Microsoft MB-910試験向けの仕事を探すのを悩んでいますか?それでは、弊社のPeoplecertのMicrosoft MB-910練習問題を選んで実用能力を速く高め、自分を充実させます。 あるいは、無料で試験CompTIA 220-1101J問題集を更新してあげるのを選択することもできます。 現在、多くの外資系会社はPeoplecertのHP HPE2-T37試験認定を持つ職員に奨励を与えます。 Microsoft MB-230 - なぜ受験生のほとんどはNewValidDumpsを選んだのですか。
Updated: May 28, 2022
試験コード:PC0-001
試験名称:ITIL 2011 Foundation
最近更新時間:2024-10-31
問題と解答:全 131 問
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問題と解答:全 131 問
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