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QUESTION NO: 1
A company plans to deliver a new set of services that technicians will use when processing work orders.
You need to add the new services to Field Service so they can be added to price lists and work orders.
What should you do?
A. Create a new service. Set the service as a non-inventory item and then activate the service.
B. Create a new service. Set the service as an inventory item and then activate the service.
C. Create a new product. Set the product as a service and then activate the product.
D. Create a new product. Set the product as a non-inventory item and then activate the product.
Answer: C
Explanation:
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/create-product- or-service

QUESTION NO: 2
You are a field service administrator. You are configuring bookable resources. You need to configure start and end location for resources.
Which three options can you use? Each correct answer presents a complete solution.
A. Resource Address
B. Company Address
C. Organizational Unit Address
D. Business Unit Address
E. Location Agnostic
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 3
Which three pricing features are only associated with services? Each correct answer presents a complete solution.
A. Flat Fee
B. Percent Markup - Current Cost
C. Minimum Charge Amount
D. Percent of List
E. Minimum Charge Duration
Answer: A,C,E
Explanation:
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/field-service/create-price-list

QUESTION NO: 4
You deploy the Field Service mobile application for a field service agent. You need to ensure that all Field Service functionality is available to the agent.
Which user type should you select during the initial configuration?
A. Registered External User
B. Anonymous External User
C. Standard User
D. Support User
Answer: C

QUESTION NO: 5
You create a complex agreement and booking that includes service tasks and services.
You need to use the existing agreement as the basis for future agreements.
Which two actions should you perform? Each correct answer presents part of the solution.
A. Elevate the agreement to an agreement template. Use the template to create new agreements of this type.
B. In the existing agreement, click Copy Agreement. Specify the new customer information and click
OK.
C. Export the agreement and booking records to Microsoft Excel. Modify the information and import the file to create new agreement.
D. Create a booking setup. Define an incident type for the booking setup.
Answer: B,D

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Updated: May 28, 2022