MB2-718資格問題対応 資格取得

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MB2-718 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
A company plans to send out customer surveys.
When a customer responds that they are not likely to recommend the company to a colleague, you need to display another question to gather additional information.
You need to configure the environment. What should you do?
A. Modify piped data.
B. Use a response routing rule.
C. Add a business rule.
D. Create an action rule.
Answer: A

QUESTION NO: 2
You implement the Unified Service Desk (USD). You plan to implement a window navigation rule. Which two statements are true? Each answer represents a complete solution.
A. You must populate the form and entity or URL fields for specific rules.
B. Rules are evaluated based on the order number,
C. You must use the display name to reference the entity in the rule.
D. You must configure default rules so that they are evaluated first
Answer: B,D

QUESTION NO: 3
You enable feedback for a Voice of the Customer survey. What is the total number of questions allowed for the survey?
A. 30
B. 40
C. 100
D. 250
Answer: D

QUESTION NO: 4
A user selects a case from a queue and studies the queue item details for the case. Which two data points are displayed? Each correct answer presents a complete solution.
A. the user who owns the case
B. the time spent working on the case
C. the queue the case is related to
D. the user working on the case
Answer: CD

QUESTION NO: 5
Your organization uses enhanced service level agreements (SLA's).
You need to create a view that displays the SLA failure and succeeded time for data related to a case.
Which entity should you use to select the fields?
A. SLA
B. enhanced SLA C
C. SLA KPI Instance
D. SLA Item
Answer: C

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Updated: May 28, 2022

MB2-718資格問題対応 & MB2-718認定資格試験問題集 - MB2-718試験解説

PDF問題と解答

試験コード:MB2-718
試験名称:Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
最近更新時間:2024-05-07
問題と解答:全 90
Microsoft MB2-718 学習関連題

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模擬試験

試験コード:MB2-718
試験名称:Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
最近更新時間:2024-05-07
問題と解答:全 90
Microsoft MB2-718 キャリアパス

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オンライン版

試験コード:MB2-718
試験名称:Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
最近更新時間:2024-05-07
問題と解答:全 90
Microsoft MB2-718 日本語版対策ガイド

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MB2-718 試験解説