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Microsoft MB2-718対応内容 - 確かに、これは困難な試験です。

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試験に準備する方法が色々ありますが、最も高効率なのは、きっと良いツールを利用することですね。ところで、あなたにとってどんなツールが良いと言えるのですか。

MB2-718 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Your organization has a custom entity.
You need to ensure that the custom entity is available from the interactive service hub.
Which setting for the entity should you modify?
A. Enable for knowledge management
B. Enable for mobile
C. Enable for interactive experience
D. Enable for SLA
Answer: C

QUESTION NO: 2
Your organization plans to use Voice of the Customer to send surveys to select groups of customers. You need to customize branding colors and logos for the surveys. What should you do?
A. Modify Voice of the Customer survey themes.
B. Configure system settings.
C. Modify Microsoft Dynamics 365 themes.
D. Update Voice of the Customer piped data.
Answer: A
https://community.dynamics.com/crm/b/sonomapartners/archive/2016/05/18/a-step-by-step- guide-to-create-your-first-survey-with-dynamics-crm-2016-voice-of-the-customer

QUESTION NO: 3
Your organization uses enhanced service level agreements (SLA's).
You need to create a view that displays the SLA failure and succeeded time for data related to a case.
Which entity should you use to select the fields?
A. SLA
B. enhanced SLA C
C. SLA KPI Instance
D. SLA Item
Answer: C

QUESTION NO: 4
You enable feedback for a Voice of the Customer survey. What is the total number of questions allowed for the survey?
A. 30
B. 40
C. 100
D. 250
Answer: D

QUESTION NO: 5
A company plans to send out customer surveys.
When a customer responds that they are not likely to recommend the company to a colleague, you need to display another question to gather additional information.
You need to configure the environment. What should you do?
A. Modify piped data.
B. Use a response routing rule.
C. Add a business rule.
D. Create an action rule.
Answer: A

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Updated: May 28, 2022