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QUESTION NO: 1
You have exchanged a few emails with a lead and it is now evident that your organization will be able to fulfill the customer's need.
You need to proceed to the next step on the sales process and remove the lead from the Open Leads view, but keep it in the system for later review.
What should you do?
A. Qualify the Lead.
B. Activate the Lead.
C. Close the Lead as Won.
D. Delete the Lead.
Answer: A

QUESTION NO: 2
You are a sales manager for your company.
In order to improve sales, you want Microsoft Dynamics 365 to analyze the daily actions and communications of your sales staff. In addition, you would like the analysis data to be used to remind your sales people of upcoming activities and create actionable items to keep them focused.
Which feature of Microsoft Dynamics 365 performs these functions?
A. Relationship Assistant
B. Site Map Designer
C. Auto Capture
D. Email Engagement
Answer: A
Explanation
References:
https://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-customer-center/preview-feature-relationship- assistant.aspx

QUESTION NO: 3
You are a sales manager who has a large sales team.
You want to track when you lose sales to your competitors.
Which activity allows you to track your competitors in relationship to a lost opportunity?
A. Resolution activities
B. Email activities
C. Task activities
D. Phone activities
Answer: A

QUESTION NO: 4
As your company grows, you need a way to capture the relationship between the people that you know and the organizations they currently work for.
How are these details tracked in a default configuration of Microsoft Dynamics 365?
A. One account can be associated with many contacts.
B. Multiple company records can be selected on the company field inside contact records.
C. One account can be associated with only one contact.
D. Many accounts can be associated with many contacts.
Answer: A

QUESTION NO: 5
An organization has many mobile users accessing Microsoft Dynamics 365 via phone or tablet.
Microsoft Excel is not installed on the mobile devices.
The organization wants to enable their users to view detailed analytics with interactive slicers for ad hoc analysis for their customers and opportunities using only the web browser.
Which action should you recommend?
A. Create the detailed analytics as a Dynamics Worksheet, and distribute it to the users.
B. Create the detailed analytics as an Excel Template, and instruct users to open the template with
Excel Online.
C. Create the detailed analytics as a Report, and instruct the users to run the report when needed.
D. Create the detailed analytics as an Excel Template, and instruct the users to download the template.
Answer: B
Explanation
References:
https://www.microsoft.com/en-us/dynamics/crm-customer-center/analyze-your-dynamics-365-data- in-excelonlin

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Updated: May 28, 2022