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QUESTION NO: 1
What should the IT service continuity process primarily support?
A. Critical IT processes
B. All the services in the service portfolio
C. Business continuity strategy
D. Mission critical services at peak business periods
Answer: C
QUESTION NO: 2
Which statement should NOT be part of the value proposition for Service Design?
A. Reduced total cost of ownership
B. Improved quality of service
C. Improved Service alignment with business goals
D. Better balance of technical skills to support live services
Answer: D
QUESTION NO: 3
The addition, modification or removal of an authorized, planned or supported service or service component and its associated documentation is a definition of what?
A. A change
B. A change model
C. A change request
D. A change advisory board
Answer: A
QUESTION NO: 4
How many people should be accountable for a process as defined in the RACI model?
A. As many as necessary to complete the activity
B. Only one - the process owner
C. Two - the process owner and the process enactor
D. Only one - the process architect
Answer: B
QUESTION NO: 5
Which process will perform risk analysis and review of all suppliers and contracts on a regular basis?
A. The service level management
B. The IT service continuity management
C. The service catalogue management
D. The supplier management
Answer: D
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Updated: May 28, 2022