ITILFND受験方法 資格取得

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ITILFND PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which is an example of an internal customer?
A. A customer who has a contract with an internet service provider for a broadband connection
B. The HR department whose payroll service is provided by their organization's IT department
C. An IT department that uses a network service obtained from a supplier
D. A retail bank that outsources its infrastructure to athird-party supplier
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which process is responsible for managing relationships with vendors?
A. Change management
B. Service portfolio management
C. Supplier management
D. Continual service improvement
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which of the following is NOT a recognized example of a service provider type within the ITIL framework?
A. Internal
B. External
C. Service desk
D. Shared services unit
Answer: C

QUESTION NO: 4
From the perspective of the service provider, who is the person or group that agrees their service targets?
A. The user
B. The customer
C. The supplier
D. The administrator
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which statement is CORRECT?
A. The configuration management system is part of the known error database
B. The service knowledge management system is part of the configuration management system.
C. The configuration management system is part of the service knowledge management system.
D. The configuration management system is part of the configuration management database.
Answer: C

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Updated: May 28, 2022

ITILFND 受験方法 - ITILFND 日本語版受験参考書 & ITIL Foundation

PDF問題と解答

試験コード:ITILFND
試験名称:ITIL - Foundation
最近更新時間:2024-10-31
問題と解答:全 325
EXIN ITILFND 前提条件

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模擬試験

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試験名称:ITIL - Foundation
最近更新時間:2024-10-31
問題と解答:全 325
EXIN ITILFND 資格トレーリング

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オンライン版

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試験名称:ITIL - Foundation
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問題と解答:全 325
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