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QUESTION NO: 1
The Service Provider should check that the Service Management objectives and the plan are being achieved. Which of the following items is not measured as part of this monitoring, measuring or review?
A. Customer satisfaction
B. Major non-conformities
C. Problems
D. Resource utilization
Answer: C

QUESTION NO: 2
Which statement below is not a purpose of Supplier Management procedures?
A. That business transactions between all parties are recorded
B. That information on the performance of all suppliers can be observed and acted upon
C. That it is made clear that the supplier cannot subcontract part of the delivered services to the Service
Provider
D. That the suppliers understand their obligation to the Service Provider
Answer: C

QUESTION NO: 3
What is accreditation in the context of ISO/IEC 20000?
A. The determination of measurement results using defined procedures on the basis of documented requirements
B. The evaluation of test results to verify compliance with requirements plus confirmation by the certification body
C. The notification of approved testing and certification bodies with the relevant authority for publication
D. The official recognition by a third party of organizations involved in testing, inspection and certification
Answer: D

QUESTION NO: 4
Who conducts the "first party audit"?
A. An external independent organization
B. Customers of the IT Service Management organization
C. Other persons on behalf of the Customer
D. The IT Service Management organization itself
Answer: D

QUESTION NO: 5
What shall the Service Level Agreements (SLAs) with the suppliers be aligned with?
A. The Service Level Plans
B. The Service Management Plans
C. The SLAs with the other parties
D. The SLAs with the customers
Answer: D

CheckPoint 156-315.81.20 - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。 Salesforce B2B-Commerce-Developer - あまりにも多くのIT認定試験と試験に関連する参考書を見ると、頭が痛いと感じていますか。 Fortinet NSE5_FMG-7.2-JPN - まだ何を待っていますか。 EMC D-VXR-DY-01 - 確かに、これは困難な試験です。 NewValidDumpsのEXINのEXIN PR2F-JPN試験トレーニング資料はEXINのEXIN PR2F-JPN認定試験を準備するのリーダーです。

Updated: May 27, 2022