HD0-100模擬資料 資格取得

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IT業種で仕事しているあなたは、夢を達成するためにどんな方法を利用するつもりですか。実際には、IT認定試験を受験して認証資格を取るのは一つの良い方法です。

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QUESTION NO: 1
DRAG DROP
Place the network terms that are most related to one another and that provide similar functionality next to each other.
Answer: .

QUESTION NO: 2
What is the key benefit of a positive work environment?
A. Diversification of skill sets is minimized
B. Rapport among team members is increased
C. The need for recognition of individual effort is minimized
D. Management involvement is separated from individual involvement
Answer: D

QUESTION NO: 3
Which question allows you to determine whether or not your customer is logged on to the network?
A. What is your login ID?
B. Can you access e-mail?
C. Are you logged on to the network?
D. Which drives are displayed on your computer?
Answer: D

QUESTION NO: 4
Which two techniques are used to match a caller's style? (Choose two.)
A. Style
B. Restating
C. Vocabulary
D. Paraphrasing
Answer: A, C

QUESTION NO: 5
What should you do to assess A customer level of knowledge?
A. Ask open questions
B. Ask closed questions
C. Provide more detailed explanations
D. Assume the customer has a basic level of knowledge
Answer: B

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Updated: May 27, 2022

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