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QUESTION NO: 1
A Universal Containers' (UC) Technician is completing a service appointment, but is unable to finish one of the tasks defined on the Work Order Line Items because of insufficient Inventory.
Assuming UC is using the standard Work Order and Line Item status picklist values, how should the work be recorded?
A. Mark all Work Order Line Items as "Cannot complete," including the incomplete Work Order Line
Item; mark the parent Work Order as "In Progress."
B. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete," and enter details in the Description filed. Mark the parent Work Order as
"Cancelled."
C. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete" and enter details in the Description field. Mark the parent Work Order as
"Cannot Complete".
D. Mark all completed Work Order Line Items as "Completed." Mark the incomplete Work Order Line
Item as "Cannot Complete" and enter details in the Description field. Mark the parent Work Order as
"Closed"
Answer: C

QUESTION NO: 2
The CFO for Universal Containers wants Work Orders to remain open until the Customer
Service Report is sent. Which two items should a Consultant implement to ensure Work Orders cannot be closed? Choose 2 answers.
A. Custom Work Order Escalation Rules
B. Custom Approval Process on Work Orders
C. Custom Work Order Status with Category
D. Custom Validation Rule on Work Orders
Answer: C,D

QUESTION NO: 3
Universal Containers has noticed that with every new product release there is a rise in customer reported Cases and a decrease in first-time fix-rate. Which two recommendations should a
Consultant make? Choose 2 answers.
A. Publish training documentation in a closed chatter group.
B. Publish pre-release documentation on the Customer Community.
C. Increase training to Field Service Technicians
D. Increase training to Sales Representatives.
Answer: B,C

QUESTION NO: 4
Universal Containers provides installation, repair, and consulting services. When Technicians complete the work, they need to provide different reports for the installation, repair, and consulting services. Which two configurations should a Consultant recommend to meet this requirement?
Choose 2 answers
A. Assets
B. Work Types
C. Product Templates
D. Service Report Templates
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
Universal Containers maintains their service level agreements at the customer level only. How can a Consultant ensure agents can verify coverage?
A. Create Milestones, set up Entitlement Process, display the related List on the Work Order Page
Layout.
B. Set up Entitlement Process, set up Service Contracts, display the related List on the Contact page
Layout.
C. Create Milestones, set up Entitlement Process, display the related List on the Account Page Layout
.
D. Create Contract Line Items, set up Entitlement Process, display the related List on the Asset Page
Layout.
Answer: C

ServiceNow CIS-HAM - なぜ受験生のほとんどはNewValidDumpsを選んだのですか。 今の競争の激しいIT業界ではSalesforceのISTQB CT-TAE試験にパスした方はメリットがおおくなります。 NewValidDumpsのSalesforceのLpi 050-100問題集を購入するなら、君がSalesforceのLpi 050-100認定試験に合格する率は１００パーセントです。 Juniper JN0-280 - NewValidDumpsのインターネットであなたに年24時間のオンライン顧客サービスを無料で提供して、もしあなたはNewValidDumpsに失敗したら、弊社が全額で返金いたします。 購入した前の無料の試み、購入するときのお支払いへの保障、購入した一年間の無料更新SalesforceのHuawei H19-438_V1.0試験に失敗した全額での返金…これらは我々のお客様への承諾です。

Updated: May 28, 2022