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Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261 君の初めての合格を目標にします。

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我々の誠意を信じてください。あなたが順調に試験に合格するように。時間とお金の集まりより正しい方法がもっと大切です。

Salesforce CRT-261難易度 - それは確かに君の試験に役に立つとみられます。

世の中に去年の自分より今年の自分が優れていないのは立派な恥です。それで、IT人材として毎日自分を充実して、CRT-261難易度問題集を学ぶ必要があります。弊社のCRT-261難易度問題集はあなたにこのチャンスを全面的に与えられます。あなたは自分の望ましいSalesforce CRT-261難易度問題集を選らんで、学びから更なる成長を求められます。心はもはや空しくなく、生活を美しくなります。

が、サイトに相関する依頼できる保証が何一つありません。ここで私が言いたいのはNewValidDumpsのコアバリューです。

CRT-261 PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
UC's service center needs to provide support for a new product line. The product manager would like to be notified whenever a customer reports a new defect. Which solution should a consultant recommend to meet this requirement?
(choose 1 answer)
A. Use a workflow rule to send an email to the product manager
B. Use an escalation rule to move cases into the product manager queue
C. Use Chatter case feed and case teams to monitor cases
D. Use an assignment rule to assign new cases to the product manager
Answer: A

QUESTION NO: 2
Universal Containers is implementing a call center using CTI (Computer-telephony integration).
Which three items, at a minimum, must be implemented and deployed to ensure success?
Choose 3 answers
A. Configure IVR auto response
B. Configure call center definition
C. Install CTI adapter using open CTI
D. Deploy Call Center Directory
E. Assign users to a call center
Answer: B,C,E

QUESTION NO: 3
Universal Containers wants to implement Knowledge to assist agents with the resolution of cases.
Which three recommendations should a consultant make to meet this requirement? Choose 3 answers
A. Enable agents to create their own personal articles.
B. Enable suggested articles on new cases.
C. Create an email template to send articles as PDF attachments.
D. Enable article submission during case close.
E. Enable article customization for open cases.
Answer: B,C,D

QUESTION NO: 4
Case escalation rules triggered on the last modification will be reset each time a user does which of the following actions?
A. All of the above
B. Reads the case
C. Adds a related comment to the case
D. Adds an activity or sends an email from the case record
E. Edits the case
Answer: E

QUESTION NO: 5
Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A. Page Layouts
B. Support Processes
C. Article Types
D. Omni-Channel
E. Record Types
Answer: B,D,E

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Updated: May 28, 2022