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QUESTION NO: 1
Which technology will allow a client to enable ideas on a public website? There are two correct answers.
A. Force.com Web Services API
B. Force.com Sites
C. Customer portalPartner portal
D. Self-service portal
E. Partner portal
Answer: A,B

QUESTION NO: 2
A Contact Center Manager is implementing a new customer care program and wants to specifically measure customer loyalty.
Which three measures satisfy this requirement? Choose 3 answers
A. Net promoter Score
B. Customer Purchase History
C. Customer Support Requests
D. Service Level Agreement
E. customer satisfaction Survey
Answer: A,B,E

QUESTION NO: 3
Universal Containers is trying to reduce the amount of time support agents spend creating cases. The new method for case creation must allow for 4000-5000 new cases a day, as well as the attachment of documents under 25 MB by the customer.
Which method should the Consultant suggest?
A. On-Demand Email-to-Case
B. Web-to-Case forms
C. Standard Email-to-Case
D. Omni-Channel routing
Answer: C

QUESTION NO: 4
Universal Containers needs to provide contact center agents with access to a customer's payment history if the call concerns a billing problem. The following considerations need to be taken into account:
* Billing problems account for less than 5% of calls.
* Billing data is stored in an external system containing over 20 million records.
* Agents do not want to maintain separate login sessions for Salesforce and the billing system.
Which two solutions should a consultant recommend? Choose 2 answers
A. Use Lightning Connect to connect and access data in real-time from the billing system.
B. Create a custom tab of type URL that displays a search page from the billing system.
C. Import payment data into Salesforce and add to the contact page layout as a related list.
D. Create a Visualforce page that retrieves payment information via a Web Service call-out.
Answer: B,D

QUESTION NO: 5
What are two basic concepts of Knowledge-Centered Support (KCS)? Choose 2 answers
A. Creating content as a result of solving issues
B. Evolving content-based product lifecycles
C. Rewarding learning, collaboration, sharing and improving.
D. Developing a knowledge base on the experience of an individual
Answer: A,C

SalesforceのSAP C-S4CPR-2402認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。 Snowflake ARA-C01 - 弊社の資源はずっと改訂され、アップデートされていますから、緊密な相関関係があります。 NewValidDumpsの試験トレーニング資料はSalesforceのSAP C_SIGDA_2403認定試験の１００パーセントの合格率を保証します。 SalesforceのSalesforce JavaScript-Developer-I-JPN試験問題集はNewValidDumpsのIT領域の専門家が心を込めて研究したものですから、NewValidDumpsのSalesforceのSalesforce JavaScript-Developer-I-JPN試験資料を手に入れると、あなたが美しい明日を迎えることと信じています。 OMG OMG-OCUP2-ADV300 - NewValidDumpsで、あなたの試験のためのテクニックと勉強資料を見つけることができます。

Updated: May 28, 2022