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QUESTION NO: 1
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 2
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 3
What are common types of application record data that are imported during a CSM data migration? (Choose two.)
A. Knowledge Article
B. Case
C. Chat
D. Accounts
Answer: B,D

QUESTION NO: 4
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 5
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

SAP C-SIGPM-2403 - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。 Salesforce CRT-211-JPN - あまりにも多くのIT認定試験と試験に関連する参考書を見ると、頭が痛いと感じていますか。 NewValidDumpsのServiceNowのHuawei H12-425_V2.0試験トレーニング資料を使ったら、君のServiceNowのHuawei H12-425_V2.0認定試験に合格するという夢が叶えます。 Salesforce JavaScript-Developer-I-JPN - 確かに、これは困難な試験です。 IBM C1000-138 - それは正確性が高くて、カバー率も広いです。

Updated: May 26, 2022