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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 我が社のサービスもいいです。

CIS-CSM - ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam対応資料問題集のカーバー率が高いので、勉強した問題は試験に出ることが多いです。 試験にパースする原因は我々問題集の全面的で最新版です。どのようにServiceNow　CIS-CSM 復習問題集試験に準備すると悩んでいますか。

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ServiceNowのServiceNow CIS-CSM対応資料試験は挑戦がある認定試験です。

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

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Updated: May 26, 2022