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CIS-Customer Service Management CIS-CSM 「信仰は偉大な感情で、創造の力になれます。

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ServiceNow CIS-CSM学習教材 - もちろんありますよ。

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CIS-CSM PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 4
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 5
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

EMC D-PWF-DS-23 - もちろん頑張って勉強するのは試験に合格することができますが、望ましい効果を達成できないかもしれません。 HP HP2-I73 - もし弊社のソフトを使ってあなたは残念で試験に失敗したら、弊社は全額で返金することを保証いたします。 Snowflake SnowPro-Core - 」と思わないでください。 Salesforce DEX-403 - 試験に失敗したら、全額で返金する承諾があります。 NewValidDumpsの資料はきっとあなたがCompTIA PT0-002試験の認証資格を取ることを助けられます。

Updated: May 26, 2022