CIS-CSM合格体験記 資格取得

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QUESTION NO: 1
True/False: The Agent Chat [com.glide.interaction.awa] plugin is required for chat in Agent
Workspace.
Options are :
A. False
B. True
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which of the following are true regarding integrating a ServiceNow Knowledge base with external content?
(Choose two.)
A. Imported external articles appear as attachments in ServiceNow
B. The imported article will have the same category it had in the source knowledge base
C. Only applications that allow WebDAV connections can be integrated
D. SharePoint blocks this integration
Answer: B,C
Explanation

QUESTION NO: 3
Special Handling Notes can apply to which one of the following based on specific attributes?
A. Contact
B. VIP
C. Holiday
D. Domain
Answer: C

QUESTION NO: 4
Read the use case below to determine if the customer service relationship is B2B or B2C.
Mary Contrary experiences a power outage and call the electrical company. The agent determines the outage is local to the customer and scheduled a technician to Mary's house.
A. B2C
B. B2B
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following are channels? (Choose two.)
A. Article
B. Contacts
C. Chat
D. Web
Answer: C,D

ServiceNowのCisco 500-442認定試験は実は技術専門家を認証する試験です。 だから我々は常に更新を定期的にServiceNowのPalo Alto Networks PCCSE-JPN試験を確認しています。 Huawei H21-811_V1.0 - 」とゴーリキーは述べました。 我々の開発するServiceNowのSAP C_ABAPD_2309ソフトは最新で最も豊富な問題集を含めています。 Cisco 200-301 - きっと望んでいるでしょう。

Updated: May 26, 2022

CIS-CSM 合格体験記 - CIS-CSM トレーリング学習 & ServiceNow Certified Implementation Specialist Customer Service Management Exam

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