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QUESTION NO: 1
Possible problems with Change Management include:
A. Greater ability to absorb a large volume of change
B. Increased visibility and communication of changes
C. Lack of ownership of impacted services
D. Better alignment of IT services to actual business needs
Answer: C

QUESTION NO: 2
A service-based (rather than a customer-based) SLA:
A. Covers all services for a particular customer
B. Covers a set of similar services, for a single customer
C. Covers all services
D. Covers a single service, for all of the customers of that service
Answer: D

QUESTION NO: 3
Which of these is/are TRUE?
1. Functional escalation is an essential part of the Incident Management process
2. All calls to the Service Desk should be treated as incidents
3. Service Requests can be handled by Service Desk Staff
A. 1 and 3
B. All three of them
C. Only 1
D. 1 and 2
Answer: A

QUESTION NO: 4
Which of the following is NOT the responsibility of the Release Management process?
A. The physical aspects of software control
B. Ensuring that the accuracy of CMDB entries concerning software CIs is maintained
C. Helping to determine the software release policy
D. Distributing software
Answer: B

QUESTION NO: 5
Establishing a back-out plan
A. All of them
B. 2 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: C
4.Why is Service Management so important to IT service providers?
A. The success of many businesses depends upon the quality of their IT
B. It's the only way to manage IT in the Internet age
C. It's contained within the IT Infrastructure Library
D. It's the first non-proprietary initiative for the management of IT systems
Answer: A

また、NewValidDumpsのISEBのIBM S1000-007試験トレーニング資料が信頼できるのは多くの受験生に証明されたものです。 同時に、Cisco 100-490J資格認証を受け入れるのは傾向になります。 真剣にNewValidDumpsのISEB Microsoft DP-420J問題集を勉強する限り、受験したい試験に楽に合格することができるということです。 SAP C_SAC_2402 - 顧客様と販売者の間での信頼性は苦労かつ大切なことだと良く知られます。 CompTIA N10-009 - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。

Updated: May 27, 2022