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QUESTION NO: 1
A service-based (rather than a customer-based) SLA:
A. Covers all services for a particular customer
B. Covers a set of similar services, for a single customer
C. Covers all services
D. Covers a single service, for all of the customers of that service
Answer: D

QUESTION NO: 2
Which of the following is NOT the responsibility of the Release Management process?
A. The physical aspects of software control
B. Ensuring that the accuracy of CMDB entries concerning software CIs is maintained
C. Helping to determine the software release policy
D. Distributing software
Answer: B

QUESTION NO: 3
Possible problems with Change Management include:
A. Greater ability to absorb a large volume of change
B. Increased visibility and communication of changes
C. Lack of ownership of impacted services
D. Better alignment of IT services to actual business needs
Answer: C

QUESTION NO: 4
Establishing a back-out plan
A. All of them
B. 2 and 4
C. 2 and 3
D. 3 and 4
Answer: C
4.Why is Service Management so important to IT service providers?
A. The success of many businesses depends upon the quality of their IT
B. It's the only way to manage IT in the Internet age
C. It's contained within the IT Infrastructure Library
D. It's the first non-proprietary initiative for the management of IT systems
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of these is/are TRUE?
1. Functional escalation is an essential part of the Incident Management process
2. All calls to the Service Desk should be treated as incidents
3. Service Requests can be handled by Service Desk Staff
A. 1 and 3
B. All three of them
C. Only 1
D. 1 and 2
Answer: A

Juniper JN0-252 - あなたの夢は何ですか。 SAP C_TS462_2022-KR - 空想は人間が素晴らしいアイデアをたくさん思い付くことができますが、行動しなければ何の役に立たないのです。 NewValidDumpsのCisco CCST-Networking教材を購入したら、あなたは一年間の無料アップデートサービスを取得しました。 Google Google-Workspace-Administrator - まだこの試験の認定資格を取っていないあなたも試験を受ける予定があるのでしょうか。 Cisco 500-442 - ところで、受験生の皆さんを簡単にIT認定試験に合格させられる方法がないですか。

Updated: May 27, 2022