642-164模擬体験 資格取得

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QUESTION NO: 1
When would the Cisco Supervisor Desktop fail to show an agent that is logged in?
A. The agent is not ready.
B. The agent is not on a call.
C. The agent is an IP phone agent.
D. The agent is not in the team currently being viewed by the supervisor.
Answer: D

QUESTION NO: 2
Where are CTI route points added or configured for Cisco Unified Contact Center Express?
A. Cisco Unified CallManager Device Configuration
B. Cisco Unified Contact Center Express Directory Management
C. Cisco Supervisor Desktop
D. Cisco CRS Administration, JTAPI Trigger Creation
E. Cisco Unified Contact Center Express Media Subsystem
Answer: D

QUESTION NO: 3
CiscoWorks IP Telephony Environment Monitor (ITEM) provides what two serviceability capabilities?
(Choose two.)
A. Tool to collect syslog messages from multiple sources
B. User Tracking to track IP telephones
C. Diagnostic trace tools to analyze connectivity
D. Monitoring of Cisco voice elements E. Problem alerts for operations personnel
Answer: DE

QUESTION NO: 4
What is a benefit of using subflows?
A. decreases the amount of flows
B. collects information about callers to agents
C. creates a framework for CRS Server status reporting
D. decreases latency through increased bandwidth on CRS Server
E. provides more efficient management of flows that are called by multiple other flows Answer: E

QUESTION NO: 5
What three tasks are required to add a CRS application? (Choose three.)
A. create a trigger
B. create an application
C. restart the CRS engine
D. upload script to repository
E. configure default session timeout
Answer: ABD

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Updated: May 27, 2022

642-164模擬体験、642-164実際試験 - Cisco 642-164資格取得講座

PDF問題と解答

試験コード:642-164
試験名称:Unified Communications Contact Center Express.(UCCX)
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Cisco 642-164 参考書

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模擬試験

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Cisco 642-164 日本語認定

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