642-164合格問題 資格取得

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QUESTION NO: 1
Where are CTI route points added or configured for Cisco Unified Contact Center Express?
A. Cisco Unified CallManager Device Configuration
B. Cisco Unified Contact Center Express Directory Management
C. Cisco Supervisor Desktop
D. Cisco CRS Administration, JTAPI Trigger Creation
E. Cisco Unified Contact Center Express Media Subsystem
Answer: D

QUESTION NO: 2
When would the Cisco Supervisor Desktop fail to show an agent that is logged in?
A. The agent is not ready.
B. The agent is not on a call.
C. The agent is an IP phone agent.
D. The agent is not in the team currently being viewed by the supervisor.
Answer: D

QUESTION NO: 3
What is a benefit of using subflows?
A. decreases the amount of flows
B. collects information about callers to agents
C. creates a framework for CRS Server status reporting
D. decreases latency through increased bandwidth on CRS Server
E. provides more efficient management of flows that are called by multiple other flows Answer: E

QUESTION NO: 4
CiscoWorks IP Telephony Environment Monitor (ITEM) provides what two serviceability capabilities?
(Choose two.)
A. Tool to collect syslog messages from multiple sources
B. User Tracking to track IP telephones
C. Diagnostic trace tools to analyze connectivity
D. Monitoring of Cisco voice elements E. Problem alerts for operations personnel
Answer: DE

QUESTION NO: 5
What formula do you use to calculate the number of Voice Gateway ports?
A. Erlang A
B. Erlang B
C. Erlang C
D. IVR ports + agent phones
Answer: B

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Updated: May 27, 2022

642-164合格問題、Cisco 642-164専門知識 & Unified Communications Contact Center Express.(UCCX)

PDF問題と解答

試験コード:642-164
試験名称:Unified Communications Contact Center Express.(UCCX)
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問題と解答:全 68
Cisco 642-164 練習問題

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試験コード:642-164
試験名称:Unified Communications Contact Center Express.(UCCX)
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Cisco 642-164 日本語認定対策

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試験名称:Unified Communications Contact Center Express.(UCCX)
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Cisco 642-164 認証試験

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642-164 試験攻略