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QUESTION NO: 1
Which two features or functionalities does Cisco Unified Communications Manager provide for
Cisco Unified CCE and Cisco Unified Customer Voice Portal? (Choose two.)
A. agent to agent transfer
B. Cisco Extension Mobility for agents
C. Call queuing
D. CT1 data on Cisco Agent Desktop screen pop
Answer: A,B

QUESTION NO: 2
Which type of MTP is supported with Cisco Unified Mobile Agent?
A. MTP Pass-Through
B. MTP No Pass-Through
C. MTP Pass-Around
D. MTP No Pass-Around
Answer: B

QUESTION NO: 3
Which three WAN/MAN configurations are valid in the Cisco Unified Contact Center Enterprise clustering over the WAN deployment model? (Choose three.)
A. A highly available visible network WAN/MAN/DWDM and a dedicated private network WAN.
B. A highly available MPLS WAN shared by the visible and private networks with a 2 second convergence time.
C. A highly available MPLS WAN shared by the visible and private networks where the private network is pinned to a single path and the visible network aligned to an alternate path failing to the private network path as redundant link with QoS and bandwidth provisioning.
D. A highly available DWDM/CWDM network shared by the visible and private networks with a sub-
500 ms convergence time.
E. All traffic is converged on a single MPLS network by using appropriate QoS markings and settings to ensure latency and bandwidth requirements.
F. A highly available DWDM/CWDM network shared by the visible and private networks with 1500 ms convergence time.
Answer: A,C,D

QUESTION NO: 4
Which four functional limitations are Whisper Announcements subject to? (Choose four.)
A. Announcements do not play for outbound calls made by an agent.
B. For a Whisper Announcement to work with agent-to-agent calls, use the SendToVRU or
TranslationRouteToVRU node after you send the call to the agent.
C. Announcements do not play when the router selects the agent through a label node.
D. CVP Transfers do not support Whisper Announcements.
E. Whisper Announcements do not support Silent Monitoring.
F. Only one announcement can play for each call.
G. While an announcement plays, you cannot put the call on hold, transfer, or conference; release the call; or request supervisor assistance.
H. Whisper Announcements are not supported in a Mobile Agent deployment.
Answer: A,C,F,G

QUESTION NO: 5
Which option describes the recommended way to configure redundant Cisco Unified
Communications Manager subscribers for Cisco IP phone registration in a single cluster for the Cisco
Unified Contact Center Enterprise solution?
A. Add a redundant device pool to the Cisco Unified CallManager Group configuration.
B. Add a second TFTP server to the cluster.
C. Add an additional Cisco Unified Communications Manager subscriber to the Cisco Unified
Communications Manager Group defined in device pool of the Cisco IP Phone.
D. Use an SRST reference in the device pool.
Answer: C

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Updated: May 28, 2022