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QUESTION NO: 1
Which three WAN/MAN configurations are valid in the Cisco Unified Contact Center Enterprise clustering over the WAN deployment model? (Choose three.)
A. A highly available visible network WAN/MAN/DWDM and a dedicated private network WAN.
B. A highly available MPLS WAN shared by the visible and private networks with a 2 second convergence time.
C. A highly available MPLS WAN shared by the visible and private networks where the private network is pinned to a single path and the visible network aligned to an alternate path failing to the private network path as redundant link with QoS and bandwidth provisioning.
D. A highly available DWDM/CWDM network shared by the visible and private networks with a sub-
500 ms convergence time.
E. All traffic is converged on a single MPLS network by using appropriate QoS markings and settings to ensure latency and bandwidth requirements.
F. A highly available DWDM/CWDM network shared by the visible and private networks with 1500 ms convergence time.
Answer: A,C,D

QUESTION NO: 2
Which option describes the recommended way to configure redundant Cisco Unified
Communications Manager subscribers for Cisco IP phone registration in a single cluster for the Cisco
Unified Contact Center Enterprise solution?
A. Add a redundant device pool to the Cisco Unified CallManager Group configuration.
B. Add a second TFTP server to the cluster.
C. Add an additional Cisco Unified Communications Manager subscriber to the Cisco Unified
Communications Manager Group defined in device pool of the Cisco IP Phone.
D. Use an SRST reference in the device pool.
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which type of MTP is supported with Cisco Unified Mobile Agent?
A. MTP Pass-Through
B. MTP No Pass-Through
C. MTP Pass-Around
D. MTP No Pass-Around
Answer: B

QUESTION NO: 4
Which two features or functionalities does Cisco Unified Communications Manager provide for
Cisco Unified CCE and Cisco Unified Customer Voice Portal? (Choose two.)
A. agent to agent transfer
B. Cisco Extension Mobility for agents
C. Call queuing
D. CT1 data on Cisco Agent Desktop screen pop
Answer: A,B

QUESTION NO: 5
Which Cisco Unified Customer Voice Portal Call Studio scripts are allowed to be modified for the Courtesy Callback feature?
A. BillingQueue, Callback Engine, CallbackEntry, CallbackQueue, CallbackWait
B. Billing, Callback Engine, CallbackEntry, CallbackQueue, CallbackWait
C. BillingQueue, Callback Engine, CallbackEntry, CallbackBilling, CallbackWait
D. BillingQueue, CallbackEntry, CallbackWait
E. BillingQueue, Callback Engine, CallbackEntry
F. Billing, CallbackEntry, CallbackWait
Answer: D

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Updated: May 28, 2022