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QUESTION NO: 1
Which two resource selection criteria are available for a chat Contact Service Queue? (Choose
A. Longest available
B. Least skilled
C. Most handled contacts
D. Most skilled
Answer: A, D

QUESTION NO: 2
An organization wants to collect an account number from a customer via IVR prompting Then the customer wants to use a keystroke macro to insert the account number into the account number field in the agent CRM desktop application. The keystroke macro will also initiate the CRM desktop application and execute a database lookup from the CRM database server, in order to retrieve the customer record
Which product provides these capabilities at the lowest cost?
A. Cisco Unified IP IVR
B. Cisco Unified CCX Standard
C. Cisco Unified CCX Enterprise
D. Cisco Unified CCX Premium
E. Cisco Unified CCX Enhanced
Answer: E

QUESTION NO: 3
Which two Cisco Unified CCX steps invoke another Unified CCX application script? (Choose two.
)
A. Cache Document
B. Trigger Application
C. On Exception Goto
D. Call Subflow
E. Connect
Answer: BD

QUESTION NO: 4
The Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool enables you to perform which three actions?
(Choose three.)
A. Plot and view performance data.
B. Monitor the replication status of historical data store.
C. Monitor the Cisco Unified CCX CTI port status and take corrective action.
D. Download log files from Cisco Unified CCX nodes.
E. Check the number of active calls in the Cisco Unified CCX system.
F. Monitor the WAN link status.
Answer: A, C, D

QUESTION NO: 5
Cisco Finesse supports the use of custom call variable layouts.
How does the agent desktop determine which layout to use?
A. The name of the layout is passed to the agent desktop via a keyword variable that is named user layout.
B. The layout is associated to the team under Team Resources.
C. The layout is associated to the CSQ definition.
D. The layout is associated to the desktop layout under Team Resources.
Answer: A

CompTIA SY0-701 - なぜ受験生のほとんどはNewValidDumpsを選んだのですか。 今の競争の激しいIT業界ではCiscoのMicrosoft MS-900-JPN試験にパスした方はメリットがおおくなります。 NewValidDumpsのCiscoのAmazon AWS-Certified-Machine-Learning-Specialty-JPN問題集を購入するなら、君がCiscoのAmazon AWS-Certified-Machine-Learning-Specialty-JPN認定試験に合格する率は１００パーセントです。 Huawei H19-134_V1.0 - NewValidDumpsのインターネットであなたに年24時間のオンライン顧客サービスを無料で提供して、もしあなたはNewValidDumpsに失敗したら、弊社が全額で返金いたします。 購入した前の無料の試み、購入するときのお支払いへの保障、購入した一年間の無料更新CiscoのMicrosoft DP-100J試験に失敗した全額での返金…これらは我々のお客様への承諾です。

Updated: May 26, 2022