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QUESTION NO: 1
Your customer wants to use a single workflow for all profiles and has asked you to create a workflow that follows different workflows for different agents based on profile.
Your workflow starts with a script to identify the type of record the agent will be working on before it can split into different workflows.
Which two items enable you to accomplish this? (Choose two.)
A. Set Field
B. Decision Object
C. Connector Condition
D. Named Event
E. Connector Events
Answer: D,E

QUESTION NO: 2
Select two statements that describe reasons why you would link products to categories.
(Choose two.)
A. It allows filtered product and category lists when creating answers.
B. It simplifies reporting on answers and incidents products and categories.
C. It allows filtering of category, based on the product selected on incident workspaces.
D. It allows filtering of category, based on the product selected on customer portal pages.
Answer: A,C

QUESTION NO: 3
You are working with a client to set up a new chat channel for their agents. Which four features would you configure in the chat workspace options? (Choose four.)
A. Set Status to Solved for incidents created automatically.
B. Set the Warning time for when to notify an agent when a response is received.
C. Set the queue wait time interval.
D. Wrap Up Time.
E. Set Absent Interval for how long to wait without a response.
F. Create/associate related incident at the beginning of chat.
G. Prompt the agent to enter wrap up mode.
Answer: A,D,F,G

QUESTION NO: 4
An incident needs to be assigned manually to an agent who is not listed on the assignment field menu.
Which three options do you need to verify so that the agent's name is displayed? (Choose three.)
A. Verify that the agent is part of a distribution list.
B. Check if a business rule is removing the agent's name from the assignment field.
C. Verify if a workspace rule is hiding the agent's name from the assignment field menu.
D. Check if the agent has an active (not disabled) user account.
E. Verify in the agent's profile if the option "Appear in Menus" is selected.
Answer: A,C,D

QUESTION NO: 5
Your customer has decided to enable an existing Custom Object to be used by the new "Tech
Support" profile.
Which two options outline the steps that will enable the "Tech Support" profile to utilize the custom object?
(Choose two.)
A. Update custom object permissions/update profile permissions/deploy custom object
B. Update custom object permissions/add to workspace
C. Update profile permissions/add to workspace
D. Update profile permissions/deploy custom object/add to workspace
E. Update custom object permissions/deploy custom object/add to workspace
Answer: A,E

OracleのMicrosoft AZ-500J認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。 Salesforce Salesforce-Data-Cloud-JPN - 我々の承諾だけでなく、お客様に最も全面的で最高のサービスを提供します。 NewValidDumpsの試験トレーニング資料はOracleのCisco 200-301認定試験の１００パーセントの合格率を保証します。 我々のAmazon CLF-C02習題さえ利用すれば試験の成功まで近くなると考えられます。 Pegasystems PEGACPSA23V1 - NewValidDumpsで、あなたの試験のためのテクニックと勉強資料を見つけることができます。

Updated: May 28, 2022