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QUESTION NO: 1
How frequently does Oracle release a new version of a product?
A. Once in six months
B. Once in three months
C. Every month
D. Once in four months
Answer: B

QUESTION NO: 2
Which three requirements can be implemented by using workspace rules?
A. Calling a CPM script
B. Triggering escalation mails to the manager after the escalation time is over
C. Prompting a customer care executive to dynamically open a guide
D. Dynamically setting the URL for browser control
E. Calling an add-in
Answer: C,D,E

QUESTION NO: 3
Which four types are used by incidents queues?
A. Round Robin (Logged In)
B. LIFO
C. Standard
D. Round Robin (All)
E. Advanced Routing
F. FIFO
G. Quick
Answer: A,C,D,E

QUESTION NO: 4
Your customer has designed a guide to explain in detail to end users how to apply for a career guidance program. The customer wants this guide to be placed on the Customer Portal pages and a survey to be opened when an option in this guide is selected.
Which survey type would you use?
A. Broadcast survey
B. Transactional survey in rules
C. Website link survey
D. Polling survey
Answer: C

QUESTION NO: 5
Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?
A. Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
B. You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the
Connect web service for SOAP again for the, same.
C. It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.
D. IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM)
API for custom objects.
E. IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.
Answer: A,B

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Updated: May 28, 2022