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QUESTION NO: 1
Which of the following would be examined by a major problem review?
1 . Things that were done correctly
2 . Things that were done incorrectly
3 . How to prevent recurrence
4 . What could be done better in the future
A. 1 only
B. 2 and 3 only
C. 1, 2 and 4 only
D. All of the above
Answer: D

QUESTION NO: 2
Which of the following processes are performed by the service desk?
1 . Capacity management
2 . Request fulfilment
3 . Demand management
4 . Incident management
A. All of the above
B. 3 and 4 only
C. 2 and 4 only
D. 2 only
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which one of the following do technology metrics measure?
A. Components
B. Processes
C. The end-to-end service
D. Customer satisfaction
Answer: A

QUESTION NO: 4
Service design emphasizes the importance of the "Four Ps". These "Four P's" include Partners,
People, Processes and one other "P". Which of the following is the additional "P"?
A. Profit
B. Preparation
C. Products
D. Potential
Answer: C

QUESTION NO: 5
Which is the correct definition of a customer facing service?
A. One which directly supports the business processes of customers
B. A service that cannot be allowed to fail
C. One which is not covered by a service level agreement
D. A service not directly used by the business
Answer: A

試験の準備をするためにNewValidDumpsのEXINのMicrosoft MB-800試験トレーニング資料を買うのは冒険的行為と思ったとしたら、あなたの人生の全てが冒険なことになります。 最近、EXIN　SAP C-S4CS-2402試験に合格するのは重要な課題になっています。 真剣にNewValidDumpsのEXIN Cisco 300-410J問題集を勉強する限り、受験したい試験に楽に合格することができるということです。 The Open Group OGEA-103 - 顧客様と販売者の間での信頼性は苦労かつ大切なことだと良く知られます。 Oracle 1z1-808J - がむしゃらに試験に関連する知識を勉強しているのですか。

Updated: May 28, 2022