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ITIL-F PDF DEMO:

QUESTION NO: 1
Which one of the following do technology metrics measure?
A. Components
B. Processes
C. The end-to-end service
D. Customer satisfaction
Answer: A

QUESTION NO: 2
Service design emphasizes the importance of the "Four Ps". These "Four P's" include Partners,
People, Processes and one other "P". Which of the following is the additional "P"?
A. Profit
B. Preparation
C. Products
D. Potential
Answer: C

QUESTION NO: 3
Which of the following processes are performed by the service desk?
1 . Capacity management
2 . Request fulfilment
3 . Demand management
4 . Incident management
A. All of the above
B. 3 and 4 only
C. 2 and 4 only
D. 2 only
Answer: C

QUESTION NO: 4
Which is the correct definition of a customer facing service?
A. One which directly supports the business processes of customers
B. A service that cannot be allowed to fail
C. One which is not covered by a service level agreement
D. A service not directly used by the business
Answer: A

QUESTION NO: 5
Which of the following service desk organizational structures are described in service operation?
1 . Local service desk
2 . Virtual service desk
3 . IT help desk
4 . Follow the sun
A. 1, 2 and 4 only
B. 2, 3 and 4 only
C. 1, 3 and 4 only
D. 1, 2 and 3 only
Answer: A

EXINのCompTIA N10-008認定試験に受かるのはあなたの技能を検証することだけでなく、あなたの専門知識を証明できて、上司は無駄にあなたを雇うことはしないことの証明書です。 EXINのEMC D-AV-OE-23試験に失敗しても、我々はあなたの経済損失を減少するために全額で返金します。 NewValidDumpsの試験トレーニング資料はEXINのMicrosoft SC-900認定試験の１００パーセントの合格率を保証します。 我が社のEXINのSalesforce Salesforce-Data-Cloud習題を勉強して、最も良い結果を得ることができます。 SAP C-THR12-2311 - NewValidDumpsで、あなたの試験のためのテクニックと勉強資料を見つけることができます。

Updated: May 28, 2022